Por César Mora . Coordinador General Proyecto Junt@s
Cuando nos enfrentamos a cualquier cambio en la vida – tanto en la vida personal como en la vida laboral – nos veremos con la duda de cómo llevar a buen puerto ese cambio.
Algunas veces olvidamos que el cambio es el elemento vital de las organizaciones exitosas y de su crecimiento – ninguna organización ha logrado sobrevivir por mucho tiempo sin haber sufrido cambios dentro de la misma – y el corazón del cambio son las personas, en nuestro caso, los jóvenes que hacen parte de las asociaciones en las cuales se implementa el Proyecto Junt@s que financia la Unión Europea, el Instituto Camoes y que implementa Oikos Colombia y Adel Nariño.
El cambio es el elemento vital de las organizaciones exitosas y de su crecimiento y el corazón del cambio son las personas.
Existen 7 pasos para poder afrontar de forma positiva los cambios que ocurren en una organización.
1. Hay que poner a las personas primero
La gestión exitosa del cambio prioriza a las personas. Las personas impulsan el cambio y mantienen su impulso. Las iniciativas de cambio fracasan cuando las personas involucradas no entienden, no creen o no se involucran en el cambio.
Las iniciativas de cambio fracasarán si las personas no creen en el cambio y no se las movilizan para actuar de forma positiva hacia el cambio que se busca/necesita dentro de la organización.
2. Se necesita trabajar con un modelo de gestión del cambio
Al llegar a una nueva organización uno se enfrenta a la cultura existente de la organización – forma de trabajo, relación entre los trabajadores etc. -. Para que el cambio necesario se pueda dar es importante comprender como funciona la organización, absorber todo aquello que ayuda al buen funcionamiento de la misma, erradicar aquello que no ayuda a su buen funcionamiento e ir introduciendo nuevas formas de trabajo hasta llegar a optimizar el funcionamiento de la organización.
3. Empoderar a los miembros de la organización a través de la comunicación
La comunicación es una parte esencial de la gestión eficaz del cambio organizacional. Una visión para el cambio que se necesita es tan poderosa como la comunicación que la respalda. La comunicación eficaz de la necesidad del cambio proporciona claridad sobre por qué se necesita el cambio y moviliza a las personas con un sentido de urgencia para el cambio. Ninguna organización puede lograr impulsar un cambio significativo si no hay comunicación.
4. Activar el liderazgo dentro de las personas miembros de la organización
El impacto del liderazgo en el cambio es bien conocido. El problema es que muchos líderes no comprenden el papel vital que desempeñan en el cambio. Hay que intentar educar a los líderes a comprender e interpretar lo que significa el cambio para sus equipos y la organización.
5. Hacer que el cambio sea convincente y emocionante.
Las personas pueden comprender mejor la lógica detrás de un cambio cuando las organizaciones priorizan una comunicación clara, consistente y con propósito. Esta estrategia de comunicación dirigida proporciona el contexto para comprender el por qué y el qué del cambio. La comunicación efectiva responde a la pregunta más importante que las personas dentro de la organización se hacen: ¿Qué significa esto para mí? ¿Cómo afectará a mi trabajo? Con una comprensión más profunda y clara del cambio, es mucho más probable que las personas se pregunten: «¿Cómo puedo ayudar?»
El cambio del cumplimiento de la rutina al verdadero compromiso y creencia es poderoso.
6. Hay que prestar atención a los puntos altos y bajos del impulso del cambio
Habrá puntos altos y bajos durante las iniciativas de cambio. Durante los puntos altos de cambio se deben celebrar las victorias para impulsar el impulso del cambio. En los puntos bajos se pueden restablecer las estrategias de comunicación para escuchar los comentarios de las personas para generar confianza y apoyo al cambio. Ser proactivo ayuda a gestionar el impulso del cambio para lograr el éxito en el menor tiempo posible.
7. No hay que ignorar la resistencia al cambio
La resistencia al cambio es una “barrera” para la transformación de una organización. La resistencia es mucho más fácil de contrarrestar cuando está se identifica temprano. Se debe prestar atención a los signos de resistencia al cambio, incluida: la inacción, la procrastinación, la ocultación de información y la difusión de rumores.
La comunicación es la clave para identificar la resistencia. Es importante que exista una retroalimentación con todos los miembros de la organización, se deben de realizar encuestas, canales de retroalimentación informales y sesiones de discusiones abiertas para identificar de manera proactiva los signos de resistencia y luego tomar medidas rápidas para minimizar la resistencia. El objetivo no es terminar con la resistencia, sino reducirla al máximo hasta que no llegue a ser una “barrera” para el cambio que se quiere llevar a cabo.
Los cambios no son fáciles, pero en muchas ocasiones son necesarios para poder continuar adelante. Poniendo en práctica los 7 pasos arriba mencionados se puede navegar de una forma más fácil hasta el puerto del cambio que se quiere lograr dentro de una organización.
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